1月19日，江苏泰州吴先生称，自汤加首都附近海域火山爆发后，外甥女一家三口和国内家人失联5天。他告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，外甥女罗卫琴是江苏泰州人，丈夫干鹤亭是澳大利亚籍，两人婚后在汤加从事小商品批发工作，已在当地打拼3年，“我们想了好多办法，但电话一直打不通。医院治疗，家里只有我姐姐一个人，天天在家担心流泪。”
吴先生称，外甥女罗卫琴在1月14日曾和他视频通话，并发了一些现场照片，“因为14日的时候有一次火山爆发，她告诉我们如果没有发生海啸，当地就是安全的。”
外交部领事保护中心官方微博“
领事直通车”发布信息然而没想到1月15日下午，汤加首都附近海域火山第二次发生喷发，并引发了海啸，导致当地国际电信与互联网中断。15日晚上，吴先生再次和罗卫琴打电话，但已经联系不上了，“当时我们想了各种办法，各个电话都打了，但就是联系不到人。”
吴先生称，罗卫琴的父亲身体不好，在泰医院治疗，而她的妈妈去年7月份刚做过手术，现在一个人在家里，自得知女儿联系不上后，天天担心流泪。
吴先生的外甥女罗卫琴在汤加生活画面
1月18日下午，外交部领事保护中心官方微博“
领事直通车”发布信息称，据驻汤加使馆初步核实，目前在当地中国公民均安全。得知此信息后，吴先生的内心仍然很着急，“和她讲不上话，我们就是不放心，也不知道她在汤加的哪个岛上，更不知道她在那边情况怎么样。”这几天里，吴先生也经常和姐姐通电话，并且不断地安慰她。吴先生告诉紫牛新闻记者，“姐姐自从知道消息后，天天在家担心流泪，我让大姐去陪她了。我们想能不能通过新闻媒体的报道，想办法联系上她。”
紫牛新闻记者注意到，罗卫琴在某短视频平台上有一个账号，自年3月开始，经常会发一些在汤加日常生活的画面。从视频中可以看到，她也常常对留言的网友说：“欢迎疫情过后来玩！”不过到年9月便停止更新内容。自汤加首都附近海域火山爆发后，很多网友涌到她的短视频账号下留言：“陌生人，汤加现在还好吗？”“望平安，早点回来！”
在吴先生眼中，外甥女罗卫琴是个很要强的人，他们一直在汤加从事小商品批发工作，主要卖点生活用品，已经有3年了，“外甥女和我的关系是很好的，在国外经常和我们联系的，聊她那边的生活情况。”
据吴先生介绍，外甥女和丈夫有一个8个月大的孩子，如果不是因为疫情，他们现在已经回家了，“他经常对我们说，先好好挣点钱，如果情况好的话，带我们过去看看。”
1月19日下午5点29分，传来好消息，江苏泰州的吴先生告诉紫牛新闻记者，“谢谢，已联系上，平安！”
1月19日下午5点33分，吴先生告诉紫牛新闻记者，外甥女在电话中表示很平安，姐姐接到电话时非常开心，也很高兴。他说：“刚刚联系上，她借的人家的卫星电话打回来的，是打给了我姐姐的手机，然后姐姐又告诉了我。”
在接到姐姐的电话后，吴先生也感到非常开心，“我知道后非常高兴，不容易啊，谢谢大家的
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