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“周书记，你看今天商铺门口我打扫得干净吧？”“周书记，今天我们要去进货，时间上有点紧，孩子请你多照看一下。”“周书记，我们这个楼上楼的空中花园真是越来越美了。”每天上班，无锡市梁溪区北大街街道南尖社区党委书记、居委会主任周燕都会围绕着她负责管理的社区周围转上一圈，看着眼前的一景一物、一草一木，她深知，幸福，只有苦过累过，哭过经历过，才能感觉深刻。
退伍后，从普通社工干起
年，周燕从江苏省军区某部光荣退伍，回到家乡无锡后，她通过社会招聘，成为了一名基层工作者。从普通社工干起，到社区书记，她一路走来用了8年。“你在部队是文艺兵，外形等各方面都很出色，可以有更多选择，为何选择又接地气又辛苦的社区工作者？”记者问。“很多人和你提出了同样的问题。我们在部队被灌输要为人民服务的思想，当我不能继续为部队站哨时，就当一名守在群众身边的‘兵’”。周燕回答得很干脆。“起初我也不适应，基层工作大都是繁琐的事务，但部队的生活让我潜意识里知道没有‘退缩’和‘放弃’。”周燕回忆。在社区一帮退伍老兵的带领下，周燕慢慢感觉到为老百姓解决麻烦以后的归属感和成就感，老阿姨们会拉着周燕的手流泪倾诉、感谢，从此以后，她决定扎根社区。
最难忘的事：全市首个高龄独居老人互助项目——“老伙伴计划”
年开始，周燕在五河二社区工作，这是一个超过90%都是老人的纯居住社区。某日夏天的夕阳下，菜市场熙熙攘攘的人群中，独居老人王福生拄着拐买菜的身影深深印刻在周燕心里。“看着他孤单的背影渐渐远离，我心里有一种说不出的痛楚。”那天，在会议室，周燕开始发动志愿者、义工与高龄独居老人结成对子，最后50余名低龄老人成为社区“老伙伴”的主力军。第二天，周燕就买好菜、报纸来到王福生家中。王老泪花闪烁，紧紧握住周燕的手，久久不愿松开。至此以后，一个在无锡市率先发起的高龄独居老人互助项目——“老伙伴计划”出现了。不仅如此，她带领班子成员，为社区居民推出差异化、个性化“菜单式”服务——面向全体居民，开展“锦上添花型”便民服务；面向困难群体，开展“雪中送炭型”爱心服务；哪家老人和子女关系怎么样，谁家条件很困难，她都了如指掌。有时一天要走访好几户，周燕怕忘了老人的要求，就随身带着一个小本子。她笑着说：“我想尽我自己的所能帮助这些独居老人，让他们活得更有希望。”
最困难的事：解决停车，让居民和商户“握手言和”
就算天天往居民家里跑，顶多也就混个脸熟，要让居民信服，还是得靠自己能办成事。横街小区是90年代初建成的老小区，住宅区的一楼为私营个体户，停车难问题困扰了居民与店家十多年，不少居民反映，下了班回家车子总是找不到“家”，不然就是被贴条，为此，双方经常“针锋相对”。为了在有限的区域内进行最有效规划，周燕当起了整治停车“专家”，她带领社工面向广大业主开展基础信息调查，这是最难、时间跨度最长的一件事，起初各方都不配合，甚至闭门不见，她们只能利用下班时间家家户户走访，一条条地搜集整理了多条居民意见。经过近半年时间的底数摸排，开展了二十多次邀约协商，采取统筹协调周边资源、建立线上曝光台等措施，停车难的问题终于在年春节前得以解决并正常运行。“精诚所至，金石为开吧，现在大家的车辆停放有序。”周燕说。如今，居住在这附近的居民们和商家“握手言和”，每次出门总能想到这个80后“小周书记”。
最危险的事：第一个疫情高风险地区返锡人员的全程转运
“这个时候，我不去谁去？”年除夕负责全市第一位疫情高风险地区返锡人员的全程转运工作夜，周燕在归家的人流中逆行出征，负责全市第一位疫情高风险地区返锡人员的全程转运工作。同事问她怕不怕时，她的回答还是如军人一样干脆果断：“党员是干什么的？是群众有事时冲在前面的。再说我不冲在前，谁还跟着我干？”抗“疫”战斗打响后，她牵头组建了南尖“退伍老兵抗疫先锋队”，通过发挥老兵自身行业专长，成立了“e线宣传队”、“机动消杀班”、“心在‘疫’起”心理辅导等志愿班组。
在疫情防控期间，白天，她带着社区工作者们上门排摸户情，组织志愿者对老旧小区进行消杀等工作；晚上，她带头逐栋扫楼，哪户居民两天以上未归？他们目前身居何处？通过“警格+网格、电话+走访、劝返+隔离”的“3+”工作法逐人逐户对常住及出租情况开展地毯式排查。在严管密控下，周燕发动志愿者们做起了“疫情管家”服务：隔离户的电子封条+纸质封条的双保险监管，属地企业的复工监管，残疾人的基本物资配送......在周燕的宣传发动下，社区共招募党员志愿者余名，党员的先锋旗帜在社区疫情防控第一线高高飘扬。
最幸福的事：让他们感受到家的温暖
周燕所在的南尖社区，地处无锡北大门中心城区，是无锡早期最繁华的商业区。而商业区的个体户多为本社区的新市民，无暇顾及放学后四处玩耍的子女，人生安全及学业教育成为了这些新市民的“心头结”。在周燕看来，他们就是社区应当关心的第一类对象。她整合了江南大学等各类社会力量，为孩子们办起了“家庭学校”，为他们量身定制兴趣课程，招募志愿者提供课业辅导，让他们在这个“大家庭”中真正融入无锡，增强自信，收获友谊。周燕发挥自己的特长，建立一所以“蒲公英”命名的少儿梦想剧场，带领孩子们排演了第一台儿童剧演出。
针对南尖社区汇利市场等周边商圈党员分布散、年纪轻、流动强、组织难覆盖的特点，社区将这些党员吸纳为联合支部成员，在辖区单位建立起党建工作指导站，便于商圈党员的规范管理，确保商圈党员有“自己的家”，实现党建与商圈融合发展，开创出社区党建发展的新局面。
最有成就的事：无锡唯一的“全国文明社区”
这些年来在她的带领下，南尖社区先后探索创新出“党建合伙人”制度，“两新三建”工作法、组建“初心红＋橄榄绿”等各类服务队伍11支，凝聚党员群众0余人，推进了基层党组织建设和社区治理能力的“双提升”。
社区千好万好，不如让大家参与进来好。周燕还从发挥党员的带头作用着手，把4个党支部、7家辖区单位党组织按照“红网格”要求进行一网认领。居民自治水平高了，辖区单位参与社区治理水平也有了明显提升。如今，老小区靓丽了，车辆停放有序了，楼道有人管了，社区也蝉联并成为无锡大市唯一的“全国文明社区”。
十多年的基层锤炼，周燕顺利完成了人生角色的转变，从“迷彩绿”到“红马甲”，放下苦练多年的艺术梦想，扛起事无巨细的民生重担，如今，周燕每天依然奔波于大街小巷，她想在奋斗中成就自己的精彩人生。
扬子晚报/紫牛新闻记者季娜娜
校对盛媛媛
