《扬子晚报》在长三角地区乃至全国都有举足轻重的地位,随着媒体融合的不断推进,《扬子晚报》也触电了媒体电商,重拳出击电子商务,并取得了不俗的反映。
在9月22日的“全国媒体电商大会”上,扬子壹购总经理周德祥来到了现场,积极与到场嘉宾进行了交流学习,同时也分享了扬子壹购在媒体电商发展上的探索与成就。
//纸媒电商之困//近两年,传统媒体的发展经受挑战,大家都在积极实践,多元化经营之道。在周德祥看来,媒体电商的成熟模式并不多,且一般规模较小,为此,他想先从纸媒电商的困境说起。
周德祥认为,有以下几个因素影响了纸媒电商的成长:
1、进货价格高。媒体电商目前的模式基本以广告销售为主,销售量小,且进货价高,导致卖价也水涨船高。
2、客群之异。一方面纸媒快速老龄化,另一方面电商主要的群体却是青年人和中年人。
3、规模之小。相比阿里巴巴、京东而言,媒体电商的规模要小很多。
4、人才之困。目前从事纸媒电商的,基本是报纸经营人员转行,没有市场经营的经验;而电商人才来做媒体电商,同样显得水土不服。
5、体制之困。很多报社没有成立专职公司,媒体电商都是由广告部和发行部在经营。
//纸媒购物的SWOT分析//周德祥的演讲层层深入,在分析纸媒电商所面临的困境之后,他也对纸媒购物的优劣势进行了客观分析。
优势:首先是品牌背书,二是影响力和整合资源能力,三是广告成本优势,四是媒体联盟。
劣势:一是意识表现形式单一,在报纸上只能展现文字和图片这样的静态表达;二是展现形式的产品内容非常有限,不同于电视、网络可以全天候表现;三是受众偏少。
总体来看,目前媒体电商机会与威胁并存。他认为,虽然纸媒受到来自新媒体的挑战,但在激烈的市场竞争之下,留下来的都是精华。实践证明,老年群体是报纸的忠实粉丝,由此可以把这部分的群体进行沉淀。但与此同时,同样也要注意目标人群老龄化所带来的购买力下降的问题。
//扬子壹购的破局实践//最后,周德祥分享了一些扬子壹购的尝试与探索成果。
首先是客户定位。扬子壹购主要客户锁定老年人,紧紧围绕老年人做好服务。周德祥表示,扬子壹购在全国各地开展滋补药材展销会,且效果不错。
其次是产品定位。扬子壹购主要是老年产品,包括食品,老年用的食品、用品、滋补药材以及工艺藏品等等。
三是营销定位。扬子壹购从年开始做数据化营销,主要由呼叫中心和服务营销两部分组成。其中,呼叫中心是以服务营销为主的客户服务系统,主要包括三个部分:一是主推产品,二是客户转化,三是会员维护,从而扩大进一步的销售。
最后他总结到,媒体电商应以门店加上活动为主的营销方式为主,先把基础做好,才有精力去做其他的事情。
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