为进一步优化我市金融营商环境，提升小微企业和个体工商户金融服务，针对小微企业和个体工商户融资等金融服务中普遍关心的问题，人行鄂州市中心支行对相关政策进行了梳理，现以问答形式予以发布。
Q:鄂州有哪些针对小微企业和个体工商户的金融服务？
小微企业“四张清单”金融服务机制。机制要求银行机构将授权、授信清单向社会公示。授权清单主要展示各银行小微企业贷款审批权限情况；授信清单主要展示银行贷款申请准入条件、申请材料、办理时限、办理流程等内容；受理回告制度要求银行3天内对受理贷款给予回告。
金融辅导员制度。金融辅导员“每半月与定点企业对接1次，每季度到企业蹲点调研1次”，通过开展“政策宣导落实、咨询指导服务、融资策划协调”等3项具体任务，提供常态化、精准化、专业化、全方位的“店小二”式金融服务，为重点企业量身定制个性化融资方案。
降低支付手续费措施。人民银行等四部委聚焦小微企业和个体工商户支付服务，提出12项降费措施，涵盖银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户等5方面，将于年9月30日起正式实施。此外，年6月已推出降低自动取款机（ATM）跨行取现手续费措施。
Q：贷款快到期了但还款有困难怎么办？
可以与银行协商申请阶段性延期还本付息。对于年4月1日至12月31日期间到期的普惠小微企业贷款，由企业和银行自主协商确定，实施阶段性延期还本付息。人民银行通过普惠小微企业贷款延期支持工具对地方法人金融机构办理的贷款延期提供支持。还可以申请续贷周转金。鄂州市昌达公司设立万元续贷周转金，为中小微企业融资续贷搭桥，企业应于贷款到期前向昌达公司提出书面申请。
Q：从未贷过款可以申请贷款吗?
当然可以！人民银行联合市场监管局针对无贷户开展“首次贷款专项拓展行动”。通过大数据比对建立全省“小微企业无贷户名单”“个体工商户无贷户名”，向金融机构推送，持续拓展普惠小微首次贷款。鄂州相关银行已开始了对全辖无贷户的全面对接。
此外，无论是否有贷款记录，鄂州市小微企业都可前往中小企业融资平台（
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