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导读
山东汶上农商银行深入践行“群众小事不出村，金融服务就地有”的服务理念，大力推进“枫桥式”普惠金融服务站建设。通过普惠金融服务与人民银行金融纠纷调解机制融合发展，进一步拓展了农金员服务水平和服务能力，服务站面貌焕然一新。
为庆祝建党周年，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，汶上农商银行深入践行“群众小事不出村，金融服务就地有”的服务理念，大力推进“枫桥式”普惠金融服务站建设。通过普惠金融服务与人民银行金融纠纷调解机制融合发展，进一步拓展了农金员服务水平和服务能力，服务站面貌焕然一新。
加强合作形成合力
为充分发挥普惠金融服务站利民惠民作用，汶上农商银行党委提前部署，在普惠金融服务全覆盖合作的基础上，积极参与汶上县人民银行《汶上县“枫桥式”普惠金融服务站建设纠纷化解试点工作实施方案》的制定，以“乡乡有机构、村村有服务”为切入点，获得了县人行等主管部门的认可，为人民群众提供了纠纷快速解决通道，节约了司法成本，稳步推进金融纠纷多元化解机制建设。
↑图为汶上农商银行设立的普惠金融服务站和金融纠纷调解室。
选优树标试点先行
经过层层筛选，康驿大徐后村作为全县业务量最大的村级普惠金融服务点、次邱西南村作为全县服务人口最多的服务点入选，所选服务点在全辖均具有一定代表性，为汶上县“枫桥式”普惠金融服务站建设大规模推广工作铺路搭桥。“枫桥式”普惠金融服务站坚持群众纠纷调解依靠群众，本村金融纠纷本村解决的原则，金融纠纷调解室由威望高、素质强的农金员担任专业调解员，将矛盾化解在萌芽、解决在农村。今年以来，以上服务站共调解各类金融纠纷31件，调解成功31件，成功率%。
↑图为汶上农商银行“红马甲”在普惠金融服务站为客户协调处理金融纠纷。
强化服务业务融合
“足不出村交社保，田间地头办业务”，这是广大村民对汶上农商行普惠金融服务站的形容。“枫桥式”普惠金融服务站除为客户提供存取款、转账、缴费充值、惠农补贴领取、社保费缴纳等服务外，还成为了金融知识宣传平台。通过开展“金融夜校”“金融知识进农村”“产品推介会”等形式的活动，与开展“反假币”“防诈骗”“金融知识普及月”等集中宣传相结合，重点宣传农商银行“营业网点+智慧柜员机+农金通+POS终端+新型支付工具”的支付结算综合网络体系，实现服务范围无死角、服务时间全覆盖。
今年以来，该行已通过普惠金融服务站举办金融夜校等宣传活动42场次,培训人次余人，发放宣传资料4余份，营销他行社保卡张，新拓展客户户；通过“枫桥式”普惠金融服务站试点建设，两名“农金调解员”存款余额较年初增加.54万元，实现了百姓家门口村取款，门口缴纳养老保险和医疗保险，邻里金融纠纷村内顺畅调解。普惠金融服务站，成为老百姓家门口的便民站。
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来源/汶上农商银行
主编/刘小萃责编/马悦制作/吕国旺
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