扬子晚报网9月16日讯（通讯员高陆星徐若男记者徐媛园）9月14日上午，南京公交53路线所在的车队，辗转接到一名孤寡老人的表扬电话，特此感谢两位负责任的公交职工，在他茫然无奈之际伸出援手，给与暖心帮助。
事情发生在9月7日下午4时许，一位步履蹒跚的老人来到了53路始发站所在的古平岗公交站房寻求帮助。老人情绪异常激动，边说边比划，不断重复着自己丢了包。车队管理赵松接待了他，并贴心的递上温水。
因老人听力不佳，赵松只能一遍又一遍的耐心询问，希望从老人的话语中找出大概信息。原来当天午2点左右，老人乘坐53路公交车到白云亭，下车时不慎将自己的手拎包遗忘在了公交车上。包内虽无贵重物品，但乘车卡、身份证以及衣物等都在里面。老人告诉大家，自己是个孤寡老人，年纪大了听力不好，腿脚也不方便，补办这些证件是个很麻烦的事，希望车队能帮助找到这个包裹。
初步了解情况后，赵松立刻根据老人提供的大概时间、地点，通过智能调度系统对运营车辆逐一发送失物信息。
不久之后，电话那头传来了53路驾驶员邵爱军师傅的好消息，告知包裹已经顺利找到，马上送至车队。
车队的贴心之举，让老人倍感温暖，临别是再三表示了自己的感激之情。本以为事情到此为止，没想到，数天之后，老人居然借用了他人电话，拨打了公交服务热线，对两位热心的公交职工进行了表扬。
校对王菲
