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丰巢快递柜“超时收费”遭杭州、上海等小区暂时停用一事,还在发酵。
继杭州东新园小区,5月7日起暂停使用丰巢智能快递柜后,上海多个小区也开始联合抵制,截至5月9日,已有78个小区业委会向丰巢超时收费说“不”。
丰巢5月9日发表声明称:“杭州东新园小区业委会单方面断电已经构成违约,已对我司造成巨大经济与商誉损失”,将向业委会追索损失。
5月9日晚间,丰巢发布“致亲爱的用户一封信”称,2小时内取出顺丰包裹可得2元红包,鼓励尽早取件。
丰巢风波凸显了末端派送成瓶颈的事实,扬子晚报/紫牛新闻记者采访中发现,南京有小区物管自建快递柜,解决了超时收费的难题。
“致亲爱的用户一封信”推出鼓励政策
丰巢回击称:高额进场费已支付
4月30日起,丰巢对非会员包裹只可免费保存12小时,超过需收取0.5元/12小时的费用,3元封顶。对此,杭州一小区业主委员会发文,决定自5月6日起暂停使用丰巢快递柜。
5月9日,丰巢向扬子晚报/紫牛新闻记者发来的公开声明中称,5月6日业委会对柜机断电,丰巢劝阻无效。5月7日,丰巢表态愿意磋商,提出首先恢复柜机通电,业委会表示在丰巢出函后可以考虑。5月8日,业委会收到公司回函,但仍然拒绝恢复柜机通电。5月9日,业委会向丰巢发函,函内仅表达保管费协商意愿,和解态度模糊,且不涉及每年收取的高额进场费事项。至此,丰巢态度坚决——保留追索东新园业委会毁约的责任权利,同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。
实际上,大部分“超时”的业主同意掏这5毛钱。丰巢在声明中提及,在业委会停机前,实际仅有4月30日涉及快件入柜超时保管情况,东新园小区共有人同意,50人表示需要再考虑或者拒绝使用。
5月9日21:48,丰巢在公众
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