接听热线电话为孕妇儿童提供贴心服务90

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在众多志愿者的共同努力下,南京抗疫正在轰轰烈烈地进行中,扬子晚报/紫牛新闻记者了解到,90后社工们也纷纷上场,为抗疫贡献了个人的力量。90后女孩施佳敏是南京乐众社会工作服务中心的专职社工,入职以来,便扎根于禄口街道、服务于禄口街道,主要从事青少年、儿童领域的社会工作,为辖区困境留守儿童、普适儿童提供未成年人保护服务。

此次疫情突如其来,让众多驻扎在禄口街道的社会组织暂停线下服务的开展。在此情形下,施佳敏一心想参与到疫情防控工作中去,奋战在基层前线,发挥自己的力量,共同抗击疫情。

7月21日起,施佳敏便积极投身疫情防控工作。其间,施佳敏作为禄口街道未保中心社工,对辖区困境儿童、留守儿童进行电话摸排时,了解到有一名重残困境儿童因交通管制、小区风控等因素存在断药的实际困难。接到求助后,积极发挥社会工作力量,多方链接社会组织资源,为服务对象寻求购药渠道。两个小时后,在各家社会组织的通力合作下,服务对象所需的进口营养药得以顺利寄出,从而解决了服务对象的燃眉之急。

对于此次禄口的疫情,施佳敏最希望的是能够与社区工作者、一线医务工作者、志愿者同志们奋战在抗疫一线。得知禄口街道新生社区人手不足情况之下,主动报名参与社区疫情防控工作。在社区书记的安排之下,施佳敏担任起疫情期间的文字工作、接听疫情防控服务热线电话、协助开展核酸检测工作及其他部分机动工作任务。除了每天正常的整理、汇总居民需求及数据核查外,居民们每天无数个咨询电话也成了她的家常便饭,耐心与居民做解释、解答各类问题,为辖区居民排忧解难,做到有呼必应、有需求就跟进。此外,也多次穿上防护服进入风控区域为孕妇等特殊人群提供心理支持服务,发挥社会工作专业优势,做好此类人群情绪疏导工作。

作为一名90后专业社工,当提到目前正在做的事情时,施佳敏表示:自己贡献一点微小的能量,与一线工作者、志愿者伙伴奋战前线,在居民群众的支持下,每个人一点微小的贡献一定会汇聚成巨大的能量。相信用不了多久,这次抗疫之战便会告赢!

扬子晚报/紫牛新闻记者李冲

校对李海慧



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